Libro de Reclamaciones OXYMAN COMERCIAL

Libro de Reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES Y QUEJAS

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres

Apellido Paterno

Apellido Materno

Doc. Identidad

Departamento

Numero Doc.

Direccion

Provincia

Teléfono fijo/Celular

Referencia (opcional)

Distrito

¿Eres menor de edad?

Datos del Apoderado

Nombres y Apellidos

Doc. Identidad

Teléfono fijo/Celular

Nro. Documento

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo

Monto Reclamado

Descripcion

Fecha de Compra/Servicio

Local

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Reclamo

Queja

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

La formulación de reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.